Google Analytics: Měříme cíle webu (díl II.)

17. 12. 2014 | Google Analytics

Jedním z klíčových ukazatelů výkonnosti vašeho webu je plnění jeho cílů. V druhém dílu článku věnovaného Google Analytics se naučíte zjistit konverzní poměr webu a který zdroj návštěvnosti je úspěšnější.

POZOR: Článek navazuje na první díl » přečtěte si ho.

Nastavit technické měření cílů, které jste provedli v rámci prvního dílu článku, je základ. Nyní můžete sbírat data. Mít k dispozici čísla je hezké, ale pokud jim nerozumíte a neanalyzujete, pak jsou vám tak platná jako sáně v létě.

POJEM: Konverze = splnění cíle na webu. Je to stav, kdy se návštěvník změní na registrovaného návštěvníka, potenciálního zákazníka nebo rovnou na zákazníka.

Jaké informace můžete získat

Co lze vlastně zjistit ze získaných dat, tedy z čísel ukazujících počet splněných cílů na webu?

Zjistíte například:

• Celkovou míru konverze webu – podíl žádaných akci k počtu návštěv webu.
• Trend a sezónní vlivy – jasně uvidíte, zda vám počet konverzí na webu v čase roste, nebo například kolísá z důvodu sezónnosti.
• Které zdroje návštěvnosti přivádí nejvíce konverzí, nebo které jsou nejefektivnější = mají nejvyšší konverzní poměr.

Jak informace využít

Příklad: Řekněme, že máte rozpočet 50 000 Kč na marketing a chcete zvýšit návštěvnost webu a získat více objednávek nebo poptávek.  Jak investici rozložíte? Do jakých marketingových kanálů investujete? Odkud přivedete návštěvníky?

Pokud máte historická data, můžete jít na jistotu a investovat tam, kde to dává největší smysl. Podívejme se na to prakticky.

POJEM: Konverzní poměr = počet uskutečněných konverzí děleno počtem návštěv. Konverzní poměr 1 % znamená, že 1 člověk ze 100 udělal na webu konverzní akci (například odeslal objednávku).

Sezónní vliv

Web jako celek vykazuje celkový konverzní poměr. Ale tento konverzní poměr se může lišit v sezóně a mimo sezónu. Například na podzim může být konverzní poměr dvakrát vyšší než v létě. Pro vás to znamená, že 50 000 Kč vynaložených na podzim může přinést 2x více konverzních akcí, než kdybyste tuto sumu do marketingu investovali v létě.

Zdroje návštěvnosti

Každý zdroj návštěvnosti (pro vás marketingový kanál – přirozené vyhledávání, PPC reklama, bannery, sociální sítě, e-mail marketing…) má jiný konverzní poměr. Kam je vhodnější investovat prostředky? Do zdroje návštěvnosti s konverzním poměrem 1 % nebo s poměrem 2 %?

Pokud takovou informaci máte, pravděpodobně budete raději investovat do zdroje návštěvnosti, který vám potenciálně přinese za stejný obnos více objednávek. Je to tak?

Zjišťujeme sezónní trend

Otevřete si svůj účet Google Analytics a v hlavní navigace zvolte Přehledy.

A dále postupujte takto:

1. Nejdříve v pravém horním rohu zvolte časové období – ideálně 12 měsíců.
   
2. V levé navigaci vyberte skupinu přehledů Konverze a podskupinu Cíle.
3. Zvolte přehled s přiléhavým názvem Přehled.
4. Na záložce Přehled je třeba v roletové nabídce vybrat typ Splnění cílů. Po kliknutí na roletku jej můžete vybrat pomocí vyhledávání.
5. Nad grafem vpravo upravte časování dat – v případě 12měsíčního období doporučuji zvolit Měsíc.

Na grafu vidíte sezónní výkyv v počtu objednávek

TIP: Pokud se chcete zaměřit jen na přehled plnění konkrétního cíle nebo cílů, pak v roletce Možnosti cíle zaškrtněte jen jeden nebo více cílů a data v grafu se tomu přizpůsobí.

Zjišťujeme efektivitu zdrojů návštěvnosti

Nyní se podívejme na konverzní poměry jednotlivých zdrojů návštěvnosti.

Postupujte takto:

1. Zvolte časové období, pro které chcete data zobrazit. Doporučuji co nejdelší časový úsek, protože tím se snižuje statistická chyba.
2. V levé navigaci vyberte skupinu Akvizice a přehled Veškerá návštěvnost.
3. Nyní zapomeňme na graf, ale zaměříme se na tabulku dat níže. V pravé části Konverze klikněte do roletky a zvolte Všechny cíle, nebo vyberte konkrétní cíl, pro který chcete konverzní poměr zobrazit.
   
4. Klikněte na záhlaví sloupce Konverzní poměr, takže se data zobrazí od největšího poměru k nejmenšímu.

Ve sloupci  Zdroj/médium nyní vidíte název zdroje návštěvnosti. Pro vysvětlení, co některé pojmy znamenají:

• Organic – přirozené neplacené vyhledávání
• CPC – placené vyhledávání v rámci PPC kampaní
• Direct – přímá návštěvnost
• Referral – odkaz z jiného webu
• Banner – bannerová reklama
• Email – návštěvnost z e-mailů

Závěrem

Měřit a analyzovat data je základem obchodního úspěchu vašeho webu.

Online marketing má oproti klasickému marketingu ohromnou výhodu – vše můžete měřit. A vaše rozhodování, kam investovat své peníze, tak nemusí být založeno na odhadu nebo na přesvědčování obchodních zástupců marketingových agentur.

Měřte proto efektivitu zdrojů návštěvnosti, všímejte si sezónních vlivů na konverzní poměr a sledujte, jaké změny v těchto datech nastanou, když rozjedete některou ze svých marketingových aktivit. A ty poté analyzujte a výsledky využijte v další propagaci svého webu.

Nebo si na to najměte MD webdesign  😉

TIP: Chcete se naučit využívat Google Analytics? Přijďte na školení Google Analytics pro začátečníky.